试论我国企业的知识管理

知识管理有助于企业的发展壮大以及形成竞争优势。目前，我国企业能够成功实施知识管理的非常少，其原因是对知识管理的理解存在偏差，缺乏对知识管理的规划。企业进行知识管理，应该注意鼓励员工参与知识分享。并与个人的绩效考核挂钩以及从组织战略角度开展知识管理等问题。其运作流程是知识整合、知识应用、知识共享与知识创新。

　　目前，知识管理正处于发展的初期阶段，众多国内外企业在知识管理的应用方面取得成功的很少；而在学术界对知识管理还没有标准的定义。归纳起来，知识管理就是围绕着组织内外部知识为核心的管理，通过知识共享、创新和应用集体的智慧，提高企业的创新能力和市场竞争优势的一种全新的管理方法。

　　一、我国企业应用知识管理的趋势

　　1．我国企业对知识管理的应用处于初级阶段
　　我国大多数企业的知识管理就是对显性知识(即用正式的语言描述、印刷或电子媒介显示的学术知识，可用系统的、明确的语言来描述，可以用数据、图表、科学公式、手册等形式显示出来；显性知识易于存储、交流、共享)的收集以及相应的处理，而没有对隐性知识即(高度个人化的知识，根植于个人的经验或感悟，依赖于亲身的体会和直觉。它通过直接的，面对面地接触来交流和共享)进行收集、共享与创新。而通常在一个企业内部，隐性知识的数量是显性知识的三到五倍。

　　2．知识管理将真正的在企业中发挥作用
　　“知识管理”一词也是最近几年才流入我国，在学术界对这方面的研究也不是太深入。而在我国的企业中，虽然绝大多数企业已经认识到了知识管理的重要性，但大部分企业只是喊喊口号，而没有把它落到实处。由于管理观念的落后，能真正把知识管理应用到企业中并发挥作用的企业就更少了。然而随着全球竞争的到来，知识管理已经成为决定企业竞争优势的核心力量，企业要想在激烈的市场竞争中处于不败之地，就必须成功实施知识管理。所以知识管理将一步步的渗入到各行业中去。

　　3．企业外部知识的管理将引起重视
　　我国的大多数企业只注重企业内部的知识管理，而忽视了企业外部的知识以及供应链之间的知识。国内的大多数行业产品的研发和生产已经成熟，再从企业内部继续挖掘研发和生产方面的知识，风险将非常高，而且也会使企业处于相对成本劣势地位。从企业外部获取已经过实践检验的知识(包括研发、生产、营销、售后服务等方面的知识)是企业获得竞争优势的有效途径。而从企业供应链的上游和下游相关企业中获取知识更加容易。通过学习可以使其他企业的内部知识与本企业的知识进行互补，使供应链中各企业能够掌握先进的知识，从而提高企业的市场竞争力与创新能力。因此，企业要特别重视对供应链的知识管理。
　二、国内企业实施知识管理失败的原因

　　1．实施知识管理的盲目性
　　国内的许多企业，只是效仿国外的一些成功企业盲目的实施知识管理，但他们却并不了解知识管理的真正含义，没有给予足够的重视。是否能有效开展知识管理，直接关系到企业核心竞争力的形成，关系到企业未来的生存与发展。它们在日常的生产活动中积累了很多有用的信息和知识，但却没有认识到整理、利用这些知识的重要性，也没有根据本国和本企业的自身特点，制定出一套与自身实际情况相符的知识管理体系。

　　2．对知识管理的理解存在偏差
　　企业进行知识管理不只是对企业内外部资料、信息、数据的收集、整理和运用；而是通过知识管理进行不断的创新，以保持企业的活力和竞争优势。国内一些企业，他们并没有认识到知识管理的真正涵义，就实施了知识管理系统。他们把知识管理简单的看成信息管理系统，只进行一些知识的收集、整理等工作。知识管理不仅仅是技术问题，关键是在企业中营造一个鼓励知识交流、共享和创新的企业文化。

　　3．缺乏对知识管理的规划
　　很多国内企业在知识的收集、整理、共享、创新等方面缺乏严格的相关制度。大多是随意而行，没有相关计划。在进行知识收集的时候，没有认真筛选出无用的和重复的信息，在知识整理的过程中也没有归类，以至于日后查找使用时特别困难。大多数国内企业在实施知识管理过程中，没有明确的战略性目标以及远景，只能走一步看一步。在这样没有确定机制的保障下，只凭领导三分钟热血搞起来的知识管理，对企业在实际工作中的帮助甚微。

　　三、我国企业进行知识管理应该注意的问题

　　1．创造知识积累和传承的企业文化并采取相关的激励措施
　　在企业中创造一种知识共享的氛围，让员工认识到分享自己的知识对自己的工作效率、个人的发展和升迁都是有益的。鼓励员工参与知识分享，并与个人的绩效考核挂钩。有些员工可能是由于某种原因不愿将自己的专有知识拿出来与其他人分享，在这种情况下就要求企业人力资源制度更具体、更人性化。鼓励员工可以放心的把自己的知识与同事分享。

　　2．设立知识主管由他全权负责企业中有关知识管理的各项事务
　　我国绝大多数企业都没有设立知识主管CKO(chief-knowledgeoflcer)这个职务，而是由公司的某个领导兼任。他们既没有知识管理方面的专业知识，也不可能把全部精力都用在知识管理中，从而导致公司的知识管理一片混乱，毫无效率。在公司内部应该专门设立知识主管这个职务，全权负责公司知识管理体系的建设。并与人力资源，营销等部门积极配合以最大化其作用。

　　3．企业要从组织战略角度开展知识管理
　　企业的领导层对知识管理要有明确统一的认识，企业的知识主管要根据公司的战略发展计划制定相应的知识管理计划。使知识管理促进企业战略目标与远景的达成。同时，注意企业的短期目标与长期发展相协调的问题。知识管理自身的性质决定了它不太可能给企业带来可观的短期效益，公司要从企业的战略目标角度来考虑知识管理给企业带来的效益。
　四、我国企业实施知识管理的运作流程

　　1．知识整合
　　知识整合就是对企业内部和外部的显性以及隐性的知识进行收集、分类和进行结构化处理然后存入知识库使之便于日后使用的过程。企业内部的知识有显性与隐性之分，前者通常可以用文字呈现。这样具体的知识有利于收集，整理；而隐性知识是指存在于企业的各层组织或员工个体之间，那些经常使用却难以说明的，不易交流与共享的知识。企业在进行知识整合时不但要注意企业内部知识，还要注意收集和整理外部与企业相关的知识。现阶段我国企业的自主研发能力较差，而且自主研发的费用和风险都很高，而从企业外部获得对企业大有用处的生产。技术，管理，营销等各方面的知识，并把这些知识在企业内有效的利用起来，可以使员工掌握企业外部的先进知识，为本企业进一步发展壮大做出贡献。

　　2．知识应用
　　无论是企业的内部知识还是企业的外部知识，对他们进行收集，整理以及分类都不是企业的最终目的。企业进行知识管理的目的是使企业整理出的这些知识通过员工培训和经验交流会等形式应用到企业的生产中去，使企业员工掌握更加先进的工作方式提高他们的工作效率、增加企业的利润。最终形成本企业的竞争优势。

　　3．知识共享
　　知识是看不见摸不着的，存在于企业员工的大脑中。只有企业各层的员工彼此多交流自己在工作中得到的知识以及工作心得和小窍门等，这样才能把员工的个人知识变成企业的知识。笔者认为应该在企业中建立类似“知识吧”的场所。企业给员工营造一个轻松温馨的氛围，员工可以在这里相互交流工作经验以及心得，使自己在多年工作中积累的知识能够在企业中共享。在现实中，如果缺少一定的激励制度，员工出于私心考虑，很可能不愿意把自己的“诀窍”拿出来与其他人分享，这就需要企业更人性化的制定相关的制度，鼓励员工更多的把自己在工作中总结出来的“窍门”和同事分享。例如，根据他们分享知识的数量，给予他们奖励或者晋升的机会。只有这样才能激发企业员工分享知识的热情，才能更加主动毫无保留的把自己掌握的知识与同事们分享。最终形成一种知识共享的企业文化。

　　4．知识创新
　　在科学技术高速发展，市场竞争越来越激烈的今天，产品的生命周期越来越短。如果企业因循守旧不能及时的更新自己的内部知识，就要被其不断发展的竞争对手所超过，甚至是被市场淘汰。如果企业想生存想发展就必须不断的进行知识创新以形成竞争优势。知识创新就是企业在知识整合、应用、共享的基础之上，使企业的知识不断的发展，使其具有本企业的特色，满足市场不断变化的需求，创造出新的能使企业成为市场领先者的知识。所以说知识创新是企业核心竞争力的关键因素。

　　五、结语

　　有专家学者预测，企业不做好知识管理，将在知识经济中屈居下风，甚至惨遭淘汰。我国企业如果想在飞速发展的当代经济中获得竞争优势，就必须具有较强的知识管理能力，因为知识管理是竞争优势的基础，它能提高企业的应变和创新能力。所以我国企业应该有计划的在企业内部开展知识管理，将企业的知识作生产力，只有这样才能在竞争中立于不败之地。